Terms & Conditions

TERMS OF SALE

Unless Peak Toolworks has a special written agreement with the customer, these rules will apply.

1. The approved drawing by the customer will be considered the final contract for fabricated or modified tooling.
2. For all orders over $250.00 in value, a written confirmation or approval signature is required to process the order.
3. All orders are subject for approval by our credit department.
4. Prices are valid for a period of 30 days.
5. Transport is not included in our pricing, unless otherwise agreed upon by the customer and Peak Toolworks
6. All prices are subject to change without notice.
7. a) Deliveries made by Peak Toolworks route drivers are $14USD or $20CAD unless otherwise negotiated.
   b) Peak Toolworks is not responsible for damage caused in the transportation of the tooling by an outside carrier.
8. Payment terms are Credit Card / C.O.D. unless otherwise negotiated.
9. On manufactured tooling, all C.O.D. shipments require a 50% payment before the tool goes into production and the balance upon delivery. Regular C.O.D. procedure will be applied on all other tooling orders.
10. Delivery dates are agreed upon between Peak Toolworks and the customer and are based upon the actual shop load at the Peak Toolworks factory at the time of order.
11. Test tooling:
    • All test tooling remains the property of Peak Toolworks until the tool is invoiced and paid for by the customer.
    • Upon reception of the tool, the duration of the test must not exceed 30 days, unless otherwise agreed upon by the customer and Peak Toolworks
    • If the test exceeds 30 days, a charge of 25% of the value of the tool on test will be charged to the customer.
    • If the test exceeds 90 days, a charge of 100% of the value of the tool on test will be charged to the customer.
12. All drawings, reference documents and or specification information, remain the property of Peak Toolworks and cannot be reproduced without written authorization from Peak Toolworks.
13. Peak Toolworks reserves the right to over or under ship by 10% on custom orders over 10 pieces and 1 piece on custom orders of 10 pieces or less.

WARRANTY AND CLAIMS

All returned parts will be subject to an evaluation by Peak Toolworks

Warranty:

1. All tools manufactured by Peak Toolworks are guaranteed against material and fabrication defects. Peak Toolworks guarantee limits itself to the correction or replacement of the part, depending on the type of claim. Replacement parts will be of equivalent type and value to the defective part.
2. All claims are subject to approval by Customer Claims Department.
   • When deemed necessary, Peak Toolworks reserves the right to mandate a technician evaluates the method of use and the condition of the machine on which a tool was used.
3. “Single Use” Diamond tipped tools have a limited warranty. Brazed tips are not guaranteed after their first sharpening.

Returns:

1. The quantity of the credited tools will be equal to the quantity of the tools returned.
2. No credit is allowed for the transport of returned tools.
3. The original package or equivalent is required. Peak Toolworks reserved the right to bill customer’s account for any expense incurred to secure the package.

Product’s Condition:

1. No claim or returns are possible on product that have been used or damaged.
2. No claim is possible on altered product.
3. While the tools are being returned to Peak Toolworks, the customer is responsible for their proper handling and storage.

Time Limit on Claims:

1. A claim on custom manufactured tools is limited to 90 days.
2. A claim on standard tools or service is limited to 30 days.
3. Claims related to the shipping of tools must be made within the rules set by the given transport company.
4. Claims related to Peak Toolworks own delivery service must be made within 30 days. All claims exceeding the above-mentioned delays will not be considered.

Termes et Conditions

CONDITIONS DE VENTE

Ces règles s’appliquent à moins que Peak Toolworks n’ait conclu un accord écrit spécifique avec le client.

1. Le modèle approuvé par le client sera considéré comme le contrat final pour la fabrication ou la modification de l’outillage.
2. Pour toutes les commandes d’une valeur supérieure à 250,00 $, une confirmation écrite ou une signature d’approbation est nécessaire pour traiter la commande.
3. Toutes les commandes sont soumises à l’approbation de notre service des crédits.
4. Les prix sont valables pour une période de 30 jours.
5. Le transport n’est pas inclus dans nos prix, sauf accord contraire entre le client et Peak Toolworks.
6. Tous les prix sont susceptibles d’être modifiés sans préavis.
7. a) Les livraisons effectuées par les chauffeurs de Peak Toolworks sont facturées 14 $USD ou 20 $CAD, sauf négociation contraire.
   b) Peak Toolworks n’est pas responsable des dommages causés lors du transport de l’outillage par un transporteur extérieur.
8. Les modalités de paiement sont par carte de crédit / C.R. sauf si autrement négocié.
9. Pour l’outillage manufacturé, toutes les expéditions contre remboursement exigent un paiement de 50% avant que l’outil ne soit mis en production et le solde à la livraison. La procédure normale de paiement contre remboursement sera appliquée pour toutes les autres commandes d’outillage.
10. Les dates de livraison sont convenues entre Peak Toolworks et le client et sont basées sur la charge réelle de travail de l’usine de Peak Toolworks au moment de la commande.
11. Outils de test :
    – Tout outil de test reste la propriété de Peak Toolworks jusqu’à ce qu’il soit facturé et payé par le client.
    – À la réception de l’outil, la durée du test ne doit pas excéder 30 jours, sauf accord contraire entre le client et Peak Toolworks
    – Si le test dépasse 30 jours, une charge de 25 % de la valeur de l’outil testé sera facturée au client.
    – Si le test excède 90 jours, le client sera facturé à hauteur de 100 % de la valeur de l’outil testé.
12. Tous les dessins, documents de référence et informations sur le cahier des charges restent la propriété de Peak Toolworks et ne peuvent être reproduits sans autorisation écrite de Peak Toolworks.
13. Peak Toolworks se réserve le droit d’expédier 10 % en plus ou en moins pour les commandes personnalisées de plus de 10 pièces et 1 pièce pour les commandes personnalisées de 10 pièces ou moins.

GARANTIE ET RÉCLAMATIONS

Toutes les pièces retournées seront soumises à une évaluation par Peak Toolworks.

Garantie :

1. Les outils fabriqués par Peak Toolworks sont garantis contre les défauts de matériaux et de fabrication. La garantie de Peak Toolworks se limite à la correction ou au remplacement de la pièce, selon le type de réclamation. Les pièces de remplacement seront de type et de valeur équivalents à la pièce défectueuse.
2. Les réclamations sont soumises à l’approbation du service des réclamations des clients.
   – Lorsque cela est jugé nécessaire, Peak Toolworks se réserve le droit de mandater un technicien pour évaluer la méthode d’utilisation et l’état de la machine sur laquelle un outil a été utilisé.
3. Les outils à pointe diamant ” à usage unique ” ont une garantie limitée. Les pointes brasées ne sont pas garanties après leur premier affûtage.

Retours :

1. La quantité des outils crédités sera égale à la quantité des outils retournés.
2. Aucun crédit n’est accordé pour le transport des outils retournés.
3. L’emballage d’origine ou l’équivalent est exigé. Peak Toolworks se réserve le droit de facturer au compte du client toute dépense engagée pour sécuriser le colis.

État du produit :

1. Aucune réclamation ou retour n’est possible sur les produits qui ont été utilisés ou endommagés.
2. Pendant que les outils sont retournés à Peak Toolworks, le client est responsable de leur bonne manipulation et de leur stockage.
3. Aucune réclamation n’est possible sur les produits modifiés.

Délai de réclamation :

1. Une réclamation sur des outils fabriqués sur mesure est limitée à 90 jours.
2. Une réclamation concernant des outils ou des services standard est limitée à 30 jours.
3. Les réclamations liées à l’expédition d’outils doivent être faites dans le cadre des règles fixées par la société de transport concernée.
4. Les réclamations relatives au service de livraison propre à Peak Toolworks doivent être faites dans les 30 jours. Toute réclamation dépassant les délais mentionnés ci-dessus ne sera pas prise en compte.